31．智辉公司的销售渠道以前依靠大客户部和遍布全国的经销商．为了扩大市场份额、 降低渠道成本，一年前公司新建了电商平台，以期更好、更快捷地为客户服务，实现当年销售额翻一番的战略目标．新渠道运行一年后，公司并未实现翻一番目标。主要原因是，大客户部、经销商与电商平台不能协同作战。新旧渠道之间互相抱怨指责，大客户部抱怨电商平台营销人员没有经验，擅自给予潜在客户直接降价的优惠，把有潜力成为大单的客户变成了小单客户；经销商也不断投诉，抱怨电商平台抢了他们的老客户，导致订单额度下降；而电商平台埋怨大客户部轻视他们新开发的客户，嫌弃新客户的订单额度小，不积极配合电商平台挖掘新客户。总之，新旧渠道冲突不断，影响了智辉公司战略目标的实现。

 问：

 (1)结合案例分析智辉公司 的渠道冲突属于何种类型 ?

(2)结合案例分析产生分销渠道冲突的原因有哪些?

2．“北京的电动汽车市场很大”，下列表述中最能体现这句话在市场营销学中含义的是

• A、北京市由生产电动汽车的地方

• B、北京市有卖电动汽车的地方

• C、北京市有几个全国最大的电动汽车销售市场

• D、北京市电动汽车的现实买主和潜在买主很多

5．达丽空调的式样、商标、包装等能够被顾客识别的形象，属于产品概念中的

• A、核心产品层次

• B、基础产品层次

• C、期望产品层次

• D、延伸产品层次